Política de Privacidad
Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es Servicios y Soluciones Pulido SpA, RUT 77.733.762-9, que opera comercialmente bajo la marca Domicilio Seguro Chile.
Datos de contacto:
- Sitio web: https://domiciliosegurochile.cl/
- Correo electrónico: contacto@domiciliosegurochile.cl
- Domicilio tributario: Moneda 1137, oficina 56, Santiago, Chile.
La dirección indicada corresponde al domicilio tributario informado y no implica atención presencial al público.
2. Normativa aplicable
Esta política considera la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente en Chile a la fecha de actualización.
También ha sido redactada procurando compatibilidad con las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026.
3. Datos personales recopilados
Mediante el formulario de contacto se podrán solicitar los siguientes datos:
- Nombre.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico, cuando la persona decida informarlo.
- Mensaje o descripción de la consulta.
- Constancia de aceptación de esta Política de Privacidad.
No se solicitará la carga de archivos ni información sensible mediante el formulario.
La persona usuaria no debe incluir contraseñas, datos bancarios, información sensible ni datos personales de terceros que no sean necesarios para su consulta.
4. Forma de recopilación
Los datos se recopilan cuando la persona:
- Completa y envía voluntariamente el formulario del sitio.
- Contacta directamente por correo electrónico.
- Decide iniciar una conversación mediante el enlace externo de WhatsApp.
El envío de datos es voluntario. Sin embargo, los campos señalados como obligatorios son necesarios para recibir y gestionar correctamente la consulta.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos serán utilizados exclusivamente para:
- Recibir, revisar y responder consultas.
- Entregar información sobre los servicios de Domicilio Seguro Chile.
- Preparar o gestionar una cotización solicitada.
- Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con la solicitud.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales cuando corresponda.
Los datos no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con las informadas sin comunicar previamente la nueva finalidad y contar con la habilitación correspondiente.
6. Fundamento aplicable
El tratamiento se basa principalmente en la autorización entregada por la persona al enviar voluntariamente sus datos y aceptar esta política.
Cuando corresponda, también podrá resultar necesario para atender solicitudes previas a una contratación, gestionar una relación contractual o cumplir obligaciones legales.
La aceptación de esta política no autoriza usos diferentes de los aquí descritos.
7. Formulario de contacto
El formulario solicitará solamente información necesaria para gestionar una consulta.
Serán obligatorios:
- Nombre.
- Teléfono o WhatsApp.
- Mensaje.
- Aceptación de esta Política de Privacidad.
El correo electrónico será opcional cuando el canal principal de respuesta sea WhatsApp.
No se habilitará carga de archivos.
8. WhatsApp y servicios externos
El sitio puede incluir botones o enlaces que dirigen a WhatsApp.
Al utilizar esos enlaces, la persona abandona el entorno del sitio web y pasa a utilizar un servicio externo sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
Domicilio Seguro Chile no controla el funcionamiento ni las prácticas de privacidad de WhatsApp.
Las redes sociales oficiales se encuentran pendientes de confirmar. Si se incorporan posteriormente, cada plataforma estará sujeta a sus propias políticas.
9. Cookies y analítica
No se declara actualmente el uso de cookies analíticas, publicitarias ni herramientas de seguimiento, porque su implementación efectiva no ha sido confirmada.
Antes de habilitar Google Analytics, Meta Pixel, publicidad, seguimiento de conversiones u otras tecnologías similares, deberá revisarse la configuración real del sitio, actualizar esta política e implementar el mecanismo de consentimiento aplicable.
10. Proveedores tecnológicos
El sitio utiliza WordPress y WPForms, además de servicios de hosting, correo electrónico y respaldo necesarios para su funcionamiento.
Estos proveedores podrán procesar datos solamente en la medida necesaria para prestar sus servicios técnicos.
El proveedor específico de hosting, el servicio SMTP, la ubicación de los respaldos y sus plazos de conservación se encuentran pendientes de confirmar.
11. Comunicación de datos a terceros
Domicilio Seguro Chile no vende datos personales.
Los datos podrán comunicarse solamente:
- A proveedores tecnológicos indispensables para operar el sitio, formulario, correo o respaldos.
- Cuando la persona solicite utilizar un canal externo, como WhatsApp.
- Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Cuando sea necesario ejercer o defender derechos.
- Cuando la persona autorice expresamente otra comunicación.
12. Conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar la consulta.
- Mantener la comunicación solicitada.
- Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.
El plazo interno exacto de conservación está pendiente de confirmar.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, deberán eliminarse, anonimizarse o bloquearse, salvo que exista una obligación legítima de conservarlos.
13. Seguridad
Domicilio Seguro Chile procurará aplicar medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Se recomienda verificar:
- Conexión HTTPS.
- Accesos administrativos restringidos.
- Contraseñas robustas.
- Actualizaciones de WordPress y plugins.
- Copias de respaldo.
- Correo autenticado mediante SMTP.
Estas medidas deben comprobarse en la implementación real y no permiten garantizar una seguridad absoluta.
14. Derechos de las personas
Conforme a la normativa vigente, la persona titular puede solicitar información sobre sus datos y, cuando corresponda:
- Rectificación.
- Modificación.
- Eliminación.
- Cancelación.
- Bloqueo.
Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, el ejercicio se ajustará también al nuevo régimen de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.
15. Forma de ejercer los derechos
Las solicitudes pueden enviarse a:
contacto@domiciliosegurochile.cl
Asunto recomendado:
Solicitud sobre datos personales
La persona deberá indicar:
- Su nombre.
- La solicitud o derecho que desea ejercer.
- La información necesaria para identificar los datos relacionados.
Podrá solicitarse información mínima adicional para verificar la identidad y prevenir solicitudes no autorizadas.
16. Datos de menores
El sitio y sus servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
El formulario debe ser completado por una persona adulta.
No se pretende recopilar datos de niños, niñas o adolescentes. Las personas usuarias no deben incluirlos si no son necesarios y no cuentan con autorización suficiente.
17. Modificaciones
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien:
- Los formularios.
- Las finalidades.
- Los proveedores.
- Las herramientas tecnológicas.
- La normativa aplicable.
La versión vigente se publicará en esta misma página junto con su fecha de actualización.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales:
contacto@domiciliosegurochile.cl